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[취소/교환]상품의 교환/환불에 관한 안내

작성자 C****(ip:)

작성일 2021-02-16

조회 447

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내용

[취소/교환]상품의 교환/환불에 관한 안내


<교환, 환불이 가능한 경우> 

- 배송된 상품이 상세 정보에 나와 있는 사양(사이즈 또는 색상)과 다른 경우 

- 배송된 상품에 심한 손상이 있어 사용이 불가능한 경우 

- 고객님의 단순 변심일 경우, 상품에 개봉의 흔적이 없고 처음 배송한 상태를 유지하고 있을 때 (단, 왕복 배송비 일체는 고객님께서 부담하셔야 합니다.) 


교환이나 환불을 원하실 때는 먼저 Q&A문의게시판 또는 crobidoll@hotmail.com로 연락을 주시면 신속히 처리하도록 하겠습니다. 

모든 상품에 대한 반품 및 환불은 제품이 원래 배송한 상태와 동일한 상태에서 구매하신 후 7일 이내 가능합니다. 

더불어 상품의 하자로 인한 교환 및 반품의 경우 BJDCROBI측에서 배송비 전액을 부담합니다. 

단, 고객님의 단순변심으로 인한 교환 및 반품의 경우 이에 해당되는 배송비는 고객님께서 전액 부담해주셔야 합니다. 

(10만원 이상 무료배송 구매 후 단순 변심으로 인한 반품 접수 시 무료 배송비 3,500원은 제외하고 환불 접수됩니다) 


<교환, 환불이 불가능한 경우> 

-고객님의 책임 있는 사유로 상품이 훼손, 오염된 경우 

-고객님의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품에 사용감이 남아 있는 경우 

-시간이 경과됨에 따라 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우 

-고객님의 단순 변심일 경우, 상품에 사용한 흔적이 남아있거나 훼손 되어 있을 때 

-주문하신 상품이 인형과 같은 주문 생산되는 상품은 주문 후 10일 경과 후 단순 변심으로 주문 취소/환불 또는 다른 상품으로의 변경이 불가능합니다.

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